Condiciones generales de venta
Estas condiciones regulan las compras realizadas en soloplacer.es, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU), la LSSI-CE y la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación.
1. Vendedor
Noel Fernández Gomes (nombre comercial: Solo Placer), NIF 09044199R, con domicilio en Calle Rotonda de Pitágoras 1, nave 305, 28806 Alcalá de Henares (Madrid), España. Email: info@soloplacer.es.
2. Clientes
Solo pueden comprar personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al hacer un pedido declaras ser mayor de edad. Vendemos a clientes con dirección de entrega en España. Los plazos y el coste de envío a la península se indican en Envíos. Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consúltanos en info@soloplacer.es antes de comprar; te indicaremos si es posible y en qué condiciones.
3. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito.
- Inicia sesión, crea una cuenta o compra como invitado.
- Indica la dirección de entrega y elige el método de envío.
- Elige el método de pago y acepta estas condiciones.
- Pulsa «Pedido con obligación de pago». El contrato se perfecciona en ese momento.
Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. Puedes revisar y corregir los datos antes de confirmar. El contrato se formaliza en español y queda archivado; puedes consultarlo en tu cuenta.
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. El envío a España peninsular cuesta 3 € (IVA incluido) en pedidos inferiores a 50 €, y es gratis a partir de 50 €. Si por error un producto aparece con un precio manifiestamente erróneo, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Disponibilidad
Trabajamos con stock sincronizado con nuestro distribuidor. Si, excepcionalmente, un producto no está disponible después de tu compra, te lo comunicaremos y te devolveremos el importe en un máximo de 14 días, o te propondremos una alternativa que podrás aceptar o rechazar.
6. Pago
Aceptamos tarjeta de crédito o débito y PayPal a través de PrestaShop Checkout. No aceptamos contrareembolso. Ver Pago seguro.
7. Envío y entrega
Los pedidos se envían en embalaje neutro, sin logotipos ni referencias al contenido. Plazos y costes en Envíos. La propiedad y el riesgo se transmiten al recibir el pedido.
8. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin dar explicaciones, con las excepciones del art. 103 TRLGDCU. Por razones de higiene y protección de la salud, no se admiten devoluciones de productos de uso íntimo (juguetes, lubricantes, cosmética, lencería, preservativos) que hayan sido desprecintados (art. 103.e). Consulta el procedimiento y el formulario en Devoluciones y desistimiento.
9. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU, en la redacción del RDL 7/2021). Si un producto llega defectuoso o deja de funcionar por un defecto de fabricación, tienes derecho a la reparación o sustitución sin coste y, si no es posible, a la rebaja del precio o la resolución del contrato. Escríbenos a info@soloplacer.es con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema. La garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso, el uso de lubricantes incompatibles ni los daños por limpieza inadecuada.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en info@soloplacer.es. Responderemos a las reclamaciones en un plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamación oficiales; solicítalas por email.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.
Última actualización: 12 de noviembre de 2026